Rezervasyon ve İptal Politikası
Bu şartlar ve koşullar, müşteri tarafından rezervasyonun iptal edilmesi, ödemelerin yapılmaması veya rezervasyon sürecindeki diğer durumları düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır. Rezervasyon yapan müşteriler bu politikayı kabul etmiş sayılır.
1. Rezervasyon İptalleri
- Ön Ödemeli (Kapora) Rezervasyonlar:
Rezervasyon onayı için yapılan ön ödeme (kapora), villa sahibine aktarıldığından hiçbir şekilde iade edilmez.
- İptallerin Geçerliliği:
Bir rezervasyonun iptali yalnızca yazılı olarak (e-posta veya iadeli taahhütlü posta aracılığıyla) yapılabilir. Sözlü olarak bildirilen iptaller geçerli kabul edilmez. İptal bildirimi tarafımıza ulaştığı tarih itibarıyla geçerli olacaktır.
2. Rezervasyon İptalinde Uygulanacak Kesintiler
Müşteri tarafından yapılan rezervasyon iptallerinde,www.villapaketi.comaşağıdaki oranlarda masrafları talep etme hakkına sahiptir:
a) Kapora (Ön Ödeme):
Kapora bedeli hiçbir şekilde iade edilmez.
b) Rezervasyon Başlangıcına 30 Gün Kalmadan Önce Yapılan İptaller:
Toplam kiralama bedelinin %20’u tahsil edilir.
c) Rezervasyon Başlangıç Tarihine 15 Gün veya Daha Az Kalmışken Yapılan İptaller:
Toplam kiralama bedelinin %100’ü tahsil edilir. Müşterinin rezervasyon tarihinde giriş yapmaması durumunda da aynı koşul geçerlidir.
Rezervasyon giriş tarihine 30 gün veya daha az süre kala yapılan iptallerde:Toplam kiralama bedelinin %20’i,
Rezervasyon giriş tarihine 25-20 gün arasında yapılan iptallerde: Toplam kiralama bedelinin %50’si,
Rezervasyon giriş tarihine 15-20 gün arasında yapılan iptallerde: Toplam kiralama bedelinin %75’i,
Rezervasyon giriş tarihine 15 gün veya daha az süre kala yapılan iptallerde veya müşterinin villaya giriş yapmadığı durumlarda: Toplam kiralama bedelinin %100’ü kesilecektir.
Not: İade edilecek ücretin hesaplanması durumunda ortaya çıkan masraflar, müşteriye iade edilecek bedelden kesilir.
3. Villa Sahiplerinin Haklarının Korunması
Villanın kısa sürede başka bir müşteri tarafından kiralanmasının mümkün olmaması nedeniyle yukarıdaki iptal politikası, villa sahiplerinin uğrayacağı zararı önlemek amacıyla uygulanmaktadır.
4. www.villapaketi.com Tarafından Yapılan İptaller
Rezervasyonun herhangi bir sebeple www.villapaketi.com tarafından iptal edilmesi durumunda:
- Müşteriye iptal durumu en kısa sürede bildirilir.
- Müşteriye portföyümüzde bulunan ve önerilen eşdeğer bir villa sunulur.
- Müşteri, önerilen eşdeğer villayı kabul etmezse, mücbir sebepler dışında yapılan iptallerde alınan ücret eksiksiz iade edilir.
5. Tam Ödeme Gerekliliği
Sitede kiralama bedelinin rezervasyon tarihinden 30 gün önce tamamının tahsil edilmesini gerektiren villalar için:
- Bu süreye kadar ödemenin tamamı www.villapaketi.com’a yapılmalıdır.
- Rezervasyonun iptali durumunda hiçbir ücret iadesi yapılmaz.
6. Ödeme ve İptal Durumundaki Ek Kurallar
- Kalan Ödemenin Yapılmaması Durumu:
Müşteri, rezervasyon tarihinden önce belirtilen ödeme tarihine kadar kalan borcu ödemezse,www.villapaketi.com rezervasyonu iptal etme, yapılan ödemeyi iade etmeme ve aynı villayı başka bir müşteri için rezervasyona açma hakkını saklı tutar.
Villa Kullanımı:
Rezervasyon yapılmasına rağmen villanın kullanılmaması durumunda, www.villapaketi.com hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.
- Kiralama Bedelinin Tahsili:
Kiralama bedelinin tamamı, villanın kararlaştırılan teslim tarihinde muaccel hale gelir ve ödenmesi gereklidir.
Bu politika, müşterilerin ve villa sahiplerinin haklarını korumak adına hazırlanmıştır ve gerek rezervasyon sürecinde gerekse iptal durumlarında yaşanabilecek problemlerin önüne geçilmesini amaçlar.
Daha fazla bilgi için lütfen bizimle iletişime geçiniz.
